GÜNCELLENMİŞ KULLANIM ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 19.07.2026

Yürürlük Tarihi: 19.07.2026

Madde 1 – Genel Hükümler ve Kapsam

1.1. Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), QRim ("Platform", "biz", "bize" veya "şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulama ve ilgili tüm alt hizmetler ("Hizmetler") üzerinden sunulan dijital menü, QR kod yönetimi, çevrimiçi sipariş alma ve işletme analitiği hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcıları ("Kullanıcı", "İşletme Sahibi", "Üye" veya "siz" olarak anılacaktır) bağlayıcıdır.

1.2. Platforma üye olarak, giriş yaparak veya herhangi bir şekilde Hizmetleri kullanmaya başlayarak, bu Şartları otomatik olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve kesin olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanma yetkiniz yoktur ve derhal kullanımı sonlandırmalısınız.

1.3. Platform, 18 yaşından büyük gerçek kişiler veya yasal olarak faaliyet gösteren tüzel kişiler (şirket, şahıs işletmesi vb.) tarafından kullanılabilir. Kayıt sırasında verilen tüm bilgilerin (vergi kimlik numarası, ticaret unvanı, adres vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcının sorumluluğundadır.

1.4. Platform üzerinden işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işlenmektedir. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, saklandığı ve işlendiğine dair detaylı bilgiye, sitemizde yayınlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'ndan ulaşabilirsiniz. Bu Şartlar, ilgili Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir.

Madde 2 – Hizmet Tanımı ve Kapsamı

2.1. Platform, restoran, kafe, fast-food zincirleri ve benzeri gıda/içecek işletmelerine yönelik olarak aşağıdaki temel hizmetleri sunar:

Dijital Menü Oluşturma: Görsel, video, açıklama, alerjen ve fiyat bilgileri içeren zengin içerikli menü tasarımı.

QR Kod Yönetimi: Masa bazlı veya genel kullanıma yönelik dinamik/statik QR kod üretimi ve baskıya hazır format sağlanması.

Sipariş Yönetimi: Müşteriler tarafından gönderilen siparişlerin anlık olarak mutfak ekranlarına veya POS cihazlarına iletilmesi, sipariş durumu takibi (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi).

Raporlama ve Analitik: Satış trendleri, en çok tercih edilen ürünler, yoğun saat dilimleri ve müşteri davranışlarına ilişkin istatistiksel veri sunumu.

2.2. Platform, sunucu altyapısını ve yazılım güncellemelerini sürekli iyileştirme gayretindedir. Hizmetin niteliğini doğrudan etkilemeyen küçük iyileştirmeler (arayüz değişiklikleri, hata düzeltmeleri vb.) önceden haber verilmeksizin yapılabilir. Ancak, Hizmetlerin önemli işlevselliğini değiştiren, kaldıran veya fiyatlandırmayı etkileyen büyük ölçekli güncellemeler, Madde 7'de belirtilen usule uygun olarak Kullanıcıya duyurulur.

2.3. Platform, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (entegre pos, sanal pos vb.) ile entegrasyon sağlayabilir. Bu üçüncü taraf hizmetlere ait ücretlendirme, iptal ve iade politikalarından Platform sorumlu değildir; Kullanıcının bu sağlayıcıların kendi sözleşmelerini ayrıca incelemesi zorunludur.

Madde 3 – Hesap Sorumluluğu ve Güvenlik

3.1. Kullanıcı hesabı oluşturmak için gereken e-posta adresi ve cep telefonu bilgileri, doğrulama işlemlerinin yapılabilmesi açısından erişilebilir ve size ait olmalıdır. Bu bilgilerde meydana gelen değişiklikler (ticari unvan değişikliği, adres taşınması, yetkili kişi değişikliği) en geç 7 iş günü içinde Platform'a bildirilmelidir.

3.2. Hesabınıza ait şifre ve giriş bilgilerinin gizliliği ve güvenliği tamamen size aittir. Şifre belirlerken tahmin edilmesi zor (büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içeren) şifreler kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.

3.3. Aşağıdaki durumlarda, hesabınıza yetkisiz bir giriş yapıldığını veya şifrenizin üçüncü şahıslar tarafından öğrenildiğini fark ederseniz, derhal (en geç 24 saat içinde) destek ekibine bildirmekle yükümlüsünüz:

Yetkisiz sipariş işlemleri,

Hesap ayarlarında izniniz olmadan yapılan değişiklikler,

Tanımadığınız cihazlardan giriş bildirimleri.

3.4. Bildirim yapılmaması veya ihmal nedeniyle meydana gelen tüm zararlar (veri kaybı, itibar kaybı, maddi kayıplar) ve bu zararlar nedeniyle Platform'a yöneltilen talepler, Kullanıcı sorumluluğundadır. Platform, kötü niyetli kullanımı önlemek amacıyla şüpheli aktivite tespit ettiğinde hesabı geçici olarak dondurma hakkını saklı tutar.

Madde 4 – Kullanım Kuralları ve Yasaklı Faaliyetler

4.1. Platform, sadece yasal ticari faaliyetler ve meşru işletme yönetimi amacıyla kullanılmalıdır. Kullanıcı, Platform üzerinden yayınladığı tüm içeriklerden (menü metinleri, ürün görselleri, kampanya duyuruları, restoran açıklamaları) tek başına hukuken sorumludur.

4.2. Platform üzerinde aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

Sahte, yanıltıcı, hukuka aykırı, müstehcen, şiddet içeren veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler yayınlamak.

Başka bir Kullanıcının veya müşterisinin özel verilerine yetkisiz yöntemlerle erişmeye çalışmak.

Platform yazılımının kaynak kodunu çözmek, tersine mühendislik (reverse engineering) uygulamak, güvenlik önlemlerini aşmak.

Otomatik botlar, spider (örümcek), scraping (veri kazıma) araçları veya benzeri otomatik sistemlerle Platform'a aşırı yük bindirmek, sunucu performansını düşürecek yoğun istek göndermek.

Platformun işleyişini sabote edecek virüs, trojan, solucan veya zararlı yazılımları sisteme enjekte etmek.

Platform üzerinden alınan siparişleri kullanarak kara para aklama veya dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak.

4.3. İhlal durumunda Platform, hiçbir bildirim yapmaksızın Kullanıcının hesabını kalıcı olarak kapatma, hizmet erişimini engelleme ve yasal mercilere suç duyurusunda bulunma hakkını saklı tutar. Bu durumda ödenmiş ücretlerin iadesi yapılmaz.

Madde 5 – Ücretlendirme, Deneme Süresi ve Hesap Durumu

5.1. Yeni kayıt olan tüm Kullanıcılar, kayıt tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresinden faydalanır. Bu süre boyunca Platformun tüm özellikleri (ücretli planlarda yer alan premium özellikler dahil) eksiksiz olarak kullanıma açıktır.

5.2. Deneme süresinin bitiminden en az 3 (üç) iş günü önce Kullanıcıya kayıtlı e-posta adresine ve platform içi bildirim paneli üzerinden hatırlatma yapılır. Kullanıcı, deneme süresi dolmadan ücretli planlardan birine geçiş yapabilir.

5.3. Deneme süresi sonunda herhangi bir ücretli plana geçiş yapılmazsa veya mevcut abonelik yenilenmezse, Kullanıcının hesabı "Pasif (Dondurulmuş)" duruma getirilir. Pasif hesap durumunda:

Kullanıcı ve müşterileri Platforma giriş yapabilir ancak yeni sipariş alınamaz, QR kodlar çalışmaz ve menüde güncelleme yapılamaz.

Kullanıcı verileri (menü, görseller, geçmiş sipariş verileri), bu pasif durumda 90 (doksan) gün boyunca güvenli bir şekilde saklanır.

Bu 90 günlük süre içerisinde ücretli plana geçiş yapılırsa hesap tekrar aktifleştirilir ve tüm verilere erişim sağlanır.

90 günlük süre dolmasına rağmen ücretli plana geçiş yapılmazsa, tüm veriler kalıcı olarak ve geri dönülemez şekilde silinir. Platform, bu silme işleminden sonra verilerin geri getirilmesi yükümlülüğünü kabul etmez.

5.4. Ücretli planların fiyatları ve kapsamları [Fiyatlandırma Sayfası]'nda güncel olarak yayınlanır. Platform, fiyatlandırmada değişiklik yapma hakkını saklı tutar, ancak bu değişiklikler mevcut abonelik dönemi içinde geçerli olmaz; yeni fiyatlandırma, bir sonraki yenileme döneminde yürürlüğe girer.

Madde 6 – Sorumluluk Sınırlamaları ve Garanti Reddi

6.1. Platform, Hizmetleri "olduğu gibi" (as ise) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as available) sunar. Platform, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

6.2. Platform, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı, özel veya arızi tüm zararlardan (kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu tutulamaz:

İnternet bağlantı kesintileri, elektrik arızaları, siber saldırılar (DDoS vb.), donanım arızaları veya veri merkezi kaynaklı teknik problemler.

Kullanıcı veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan yetkisiz erişim veya veri manipülasyonları.

Platform ile entegre çalışan üçüncü taraf yazılımların (örneğin ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları) hizmet aksaklıkları.

Mücbir Sebepler: Deprem, sel, yangın, savaş, terör saldırıları, ambargo, grev, resmi kurum yasaklamaları veya doğal afetler.

6.3. Platformun, Kullanıcıya karşı bu Şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğu, olayın meydana geldiği tarihten geriye dönük son 3 (üç) aylık dönemde Kullanıcı tarafından Platform'a ödenmiş olan toplam abonelik ücreti tutarı ile sınırlıdır. Bu üst limit, yürürlükteki emredici yasaların (örneğin Türk Borçlar Kanunu md. 161) ağır kusur hükmünü ihlal etmediği durumlarda geçerlidir.

6.4. Kullanıcı, Platform'un veri yedekleme hizmeti sunduğunu ancak bu yedeklerin tek sorumlu veri saklama aracı olmadığını kabul eder. Kullanıcı, kritik verilerinin (menü fiyatları, ürün görselleri vb.) periyodik olarak kendi yerel cihazlarında yedeğini almakla yükümlüdür.

Madde 7 – Değişiklikler ve Güncellemeler

7.1. Platform, işleyişini, yasal yükümlülüklerini, piyasa koşullarını veya teknik altyapısını iyileştirmek adına bu Kullanım Şartlarını dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya ekleme yapma hakkını saklı tutar.

7.2. Değişiklikler, Platform'un web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Ancak aşağıdaki nitelikteki değişiklikler (Ücretlendirme politikasında artış, veri işleme esaslarında temel değişiklik, sorumluluk reddi maddesinde daraltma) en az 15 (on beş) gün önceden Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bildirim yapılarak duyurulur:

Hizmetin temel işlevselliğini ortadan kaldıran değişiklikler.

Ödenen ücreti doğrudan etkileyen zam veya yeni ücret kalemleri.

Kullanıcının gizlilik haklarını kısıtlayan düzenlemeler.

7.3. Güncellenmiş Şartlar yayınlandıktan sonra Kullanıcı, Platformu kullanmaya devam ederse, bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Eğer Kullanıcı değişiklikleri kabul etmiyorsa, Şartların yeni versiyonunun yürürlüğe girmesinden önceki 7 (yedi) iş günü içerisinde hesabını sonlandırmalı ve [İletişim] kanalları üzerinden itirazını bildirmelidir. Bu süre içinde itiraz edilip hesap sonlandırılmazsa, değişiklikler kabul edilmiş sayılacaktır.

7.4. Kullanıcı, güncel Şartları düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Madde 8 – İletişim ve Resmi Tebligat Adresleri

8.1. Bu Şartlar ile ilgili her türlü görüş, soru, şikayet, bildirim veya yasal tebligatınızı aşağıdaki resmi iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz:

Resmi E-Posta Adresi: info@qrim.com.tr

Telefon / WhatsApp Hattı: 0 (505) 602 41 90 (Hafta içi 09:00 - 18:00)

Merkez Adres (Yasal Tebligat Adresi): [Örnek Mah. Dijital Sok. No:45 Kat:3, 41000, İzmit/Kocaeli - Türkiye

8.2. Kullanıcı, kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresini ve cep telefonu numarasını resmi tebligat adresi olarak kabul eder. Platform, tüm bildirimlerini bu adreslere yapar ve bu adreslere yapılan tebligatın, ulaştığı an itibarıyla geçerli tebligat sayılacağını kabul edersiniz.

8.3. Kullanıcı, iletişim bilgilerinde (e-posta, telefon, adres) değişiklik olması halinde bunu Platform'a bildirmekle yükümlüdür. Eski adreslere yapılan bildirimler, Kullanıcının değişikliği bildirmediği sürece geçerli olmaya devam eder.

8.4. Platform, Kullanıcı ile yapacağı yazışmalarda öncelikle kayıtlı e-posta adresini kullanır; yasal zorunluluk hallerinde ise taahhütlü mektup veya noter kanalıyla Merkez Adresine gönderim yapacaktır.

Bu Kullanım Şartları'nda aksine hüküm bulunmayan hallerde, yürürlükteki Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.